Покупателю

Гарантийные обязательства

Производственная компания «Металлодизайн» устанавливает гарантийный срок на проданный товар 24 месяца со дня продажи мебели (для использования в бытовых целях) при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств ПК «Металлодизайн» обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание не производится в случае:Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в мебельном магазине. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока;
  • невыполнения условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
  • превышения допустимых нагрузок на изделие;
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
  • нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
  • гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • нанесения изделию ущерба в результате транспортировки самовывозом;
  • нанесения изделию ущерба в результате самостоятельной сборки;
  • естественного износа деталей и элементов изделия;
  • использования бытового изделия в производственных целях.

В случае приобретения уценённой мебели, претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие, а также обивочный части мебели.

При соблюдении правил эксплуатации, срок службы продукции ПК Металлодизайн составляет не менее 10 лет.

Приемка мебели

При получении товара (как на складе, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенной мебели на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков. Проверку рекомендуется осуществлять вскрывая упаковку всех предметов, путем их осмотра с целью обнаружения видимых дефектов и отсутствия комплектующей фурнитуры.

Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок также не являются дефектом.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Условия по эксплуатации (хранению) и уходу

  • Использование мебельной продукции должно осуществляться исключительно по назначению изделия мебели.
  • Мебельная продукция должна собираться в соответствии с инструкцией по сборке.
  • Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия.
  • Продолжительное прямое воздействие света может вызвать понижение их хроматических характеристик.
  • Не допускайте воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, радиаторов, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.).
  • Не допускайте воздействия на мебель горячих, раскаленных предметов (утюги, горячая посуда, плиты и т.п.).
  • Высокое значение тепла или холода, внезапные перепады температуры также могут повредить покрытие мебельного изделия. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10º C и не выше +40º C. Существенные отклонения от указанных режимов могут привести к ухудшению потребительских качеств мебели, а также деформации элементов, составляющих мебель.
  • Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 45%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более — их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов.
  • Элементы мебели, скрепленные между собой саморезами, болтами и иными подобными соединениями требуют РЕГУЛЯРНОЙ (не реже одного раза в месяц) ПРОТЯЖКИ, чтобы исключить расшатанность и выход мебели из строя.
  • Всегда содержите поверхности мебели в полной сухости. Поверхность древесносодержащих деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания и отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.) должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей, а также изменение цвета мебели в случае попадания на неё окрашенных жидкостей. В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами.
  • Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.
  • Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
  • После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.

Помните: нет ни одного вида обивочной ткани, (съемного покрытия), которое можно было стирать. Следовательно, в этой мебели использование воды для устранения загрязнений должно быть ограничено.
Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом.

  • Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров.

Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сидения и лежания

(кресла, стулья, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диваны — кровати, кресла — кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) мебель функционально предназначена только для сидения и лежания соответственно.

Не допускается вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной вами мебели, не разрешайте детям прыгать на кровати, диване, а также качаться на стульях и креслах (за исключением кресел-качалок).

При эксплуатации мебели для сидения (стулья, табуреты, банкетки, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) допускается нагрузка: в вертикальном направлении — до 100 даН*; в направлении, не совпадающем с вертикальной осью — до 30 даН*. Статическая прочность подлокотников в горизонтальном (боковом) направлении – 15 даН*, а в вертикальном, — 70 даН*. В отношении обеденных столов – максимально допустимая краткосрочная нагрузка на край столешницы составляет не более 15 даН, на поверхность стола – не более 30 даН. Прочность крепления царг кровати нижнего яруса при одновременной нагрузке в дух точках – до 120 даН*; прочность крепления царг кровати верхнего яруса при одновременной нагрузке в дух точках – до 50 даН*.

Примечание: * — Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса в 1 кг.

Во избежание поломок при эксплуатации, рекомендуется головную спинку кровати (кроме детских) прислонять к стене или иной плоской вертикальной опоре.

Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.

Особенности эксплуатации мебели с древесносодержащими элементами.

Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки.

Для полировки (обработки) мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами — внимательно познакомьтесь с инструкцией!

Помимо общих условий ухода возможно применение полиролей для пластиков.

Следует помнить, что все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживал владелец.

Помимо общих условий ухода рекомендуется для чистки преимущественно пользоваться мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием.

Следует помнить, что все лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода, но самое главное — в зависимости от степени воздействия на них света.

При эксплуатации столешниц ЛДСП запрещается:

  • Длительное воздействие (не более 1 минуты) водяного пара, горячей и холодной воды;
  • Прямое воздействие воды на поверхность столешниц;
  • Использовать для чистки острые предметы, кислоты, щелочные растворы, а также абразивные средства, предназначенные для ухода за посудой и сантехническими изделиями;
  • Ставить на поверхность мебели горячие предметы (>60ºС).

Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.